En GPS909 contamos con una Central Receptora de Alarmas o CRA funcionando las 24 horas con personal que se encargará de ofrecer un trato cercano en diferentes idiomas como el alemán y el inglés.
Tenemos conexión constante con los sistemas instalados para asegurar un correcto funcionamiento de estos. Dado el caso, si un sistema de alarma muestra algún tipo de incidencia, en CRA se pondrán en contacto con usted para solucionarlo rápidamente.
Nuestro personal se encuentra en constante formación. Esto les permite realizar una atención al cliente preliminar para solucionar diferentes situaciones y configuraciones de los equipos instalados.
En caso de no poder solucionarlo mediante las indicaciones telefónicas, nuestro personal avisa al departamento técnico para que con la mayor brevedad posible solucione dicha incidencia.
En definitiva, en nuestra central receptora de alarmas se ofrece un servicio rápido, eficiente y cercano al usuario.
La CRA (Central Receptora de Alarmas) es un elemento clave de los sistemas de alarma. Este elemento es el encargado de garantizar la efectividad y seguridad de un sistema de alarma. La CRA es la sede de control de los sistemas de alarma y se encarga de recibir y analizar los saltos de alarma que recibe.
Para ofrecer un buen servicio disponemos de especialistas en seguridad disponibles 24 horas al día, los 365 días del año.
Principales vías de comunicación entre CRA y panel de control:
• Red telefónica: conectado a la red del teléfono permite comunicarse con la CRA como si de un teléfono se tratara.
• GSM: a través de las antenas de internet.
• Ethernet: a través del router de casa. Tiene las mismas características que la conexión GSM.
